Hình ảnh tự nhiên biến mất khỏi PowerPoint

Tao làm hỗ trợ máy tính cho một tổ chức tài chính. Tao khá rành về phần cứng, phần mềm thì cũng được nhưng không phải chuyên gia về mấy vấn đề nhỏ nhặt trong Office, ví dụ như cái này:

Một người dùng của tao có file .ppt 8mb, hình ảnh trong slide tự nhiên biến mất. Nhưng không phải bị thay thế bằng dấu X đỏ hay gì cả, chúng chỉ đơn giản là không hiển thị. Hơn nữa, hình ảnh chỉ biến mất đôi khi thôi. Mày mở file ppt lên, mọi thứ đều ổn. Mày để nó mở, qua cửa sổ khác vài phút, quay lại ppt, thì một hình ảnh biến mất. Để cửa sổ đó thêm vài phút nữa, quay lại, thì hình ảnh lại hiện ra. Chẳng có lý do gì để biết hình nào biến mất hay tại sao chúng biến mất cả.

Chúng tao đã thử chuyển sang PDF để bỏ qua vấn đề, nhưng không may, hiện tượng hình ảnh biến mất vẫn xảy ra trên PDF. Khi ở định dạng PDF, hình ảnh mất tích là vĩnh viễn, nó sẽ không bao giờ hiện lại như trong Powerpoint.

Ảnh chụp màn hình Powerpoint khi hình ảnh hiển thị bình thường: ppt01

Ảnh chụp màn hình Powerpoint cùng slide đó nhưng hình ảnh biến mất: ppt02

Người dùng không liên kết đến các file hình ảnh nằm ở nơi khác trên mạng. Cô ấy chọn insert và picture from file. Các hình ảnh cô ấy chèn vào ở định dạng .PNG.

EDIT: Thêm vài thông tin nữa. Vấn đề này xảy ra với một số người dùng trong văn phòng, nhưng luôn là với cùng một file. Tao có thể tái tạo lỗi trên máy tính của tao, cũng như trên một số máy tính khác trong văn phòng khi đăng nhập với nhiều người dùng khác nhau. Ngoài ra, các máy tính gặp vấn đề này có cấu hình từ máy trạm quad-core với 8mb RAM và ổ cứng SATA, đến máy trạm Xeon 8-core với 16mb RAM và ổ SSD 256gb.