Đặt lại mật khẩu thời gian sử dụng màn hình không được

Tui có cái iPhone 7 và đang muốn khôi phục cài đặt gốc, nhưng mà cần nhập mật khẩu thời gian sử dụng màn hình mà tui quên béng.

Tui thử dùng cách "quên mật khẩu thời gian sử dụng màn hình" bằng cách nhập thông tin Apple ID (mọi thứ đều đúng). Sau khi làm xong, tui bị báo là nhập sai mật khẩu thời gian sử dụng màn hình, mặc dù tui có nhập đâu.

Tui thử đặt lại mật khẩu thời gian sử dụng màn hình vài lần nữa, mà nó cứ bị y chang.

Có cách nào sửa cái này không?

À, còn một câu hỏi nữa.

Tui đem iPhone của tui ra tiệm sửa điện thoại để thay pin bị hư (chính thằng sửa đó thay pin hư cho tui luôn) vì tự nhiên điện thoại tui đơ luôn một ngày.

Lần thay đầu tiên mất tầm 3 tiếng vì pin giao trễ.

Tui đem điện thoại lại để thay pin theo bảo hành, và mất tận hai tuần mới xong.

Khi lấy điện thoại về, tui vào cài đặt pin thì thấy mấy app xài pin nhiều trong lúc sửa.

Mấy app như Google với Whatsapp xài pin dữ dội trong thời gian sửa. Whatsapp xài gần 7 tiếng trong một ngày.

Tui kiểm tra thời gian sử dụng màn hình để xem mấy app đó có mở trong tuần sửa không, mà kiểm tra thì thấy không có app nào được dùng hết.

Nếu một app xài pin nhiều thì có nghĩa là app đó đã được truy cập không?

Có khả năng thằng sửa nó lấy cắp dữ liệu gì từ điện thoại tui không?

Tài khoản Google của tui vẫn đăng nhập, và tui có khoảng 1GB dữ liệu Whatsapp được sao lưu trên iPhone. Số Whatsapp của tui thì bị đăng xuất vì tui đăng ký số đó trên điện thoại khác rồi.

Tui biết là lẽ ra phải sao lưu và xóa dữ liệu nhạy cảm, nhưng tui không biết là sẽ phải đưa điện thoại đi sửa khi nó tự nhiên bị đơ. Đó là lý do tui đang khôi phục cài đặt gốc và đổi mật khẩu cho tất cả các app.