Tóm lại ở dưới
Mình đang dùng laptop Windows 11. Hôm nay mình mở Photoshop lên và thử import ảnh (jpg) thì nó hiện ra cái lỗi này trong tiêu đề. Mình tưởng do ảnh nên mình download lại ảnh đó dưới dạng jpeg, mà vẫn y chang. Mình có bấm vào nút "Learn how to fix button". Nó cho mình vài lựa chọn. Cái đầu tiên là update Photoshop. Mình bấm "Help" rồi "About Photoshop" khi đang trong Photoshop và nó hiện phiên bản là 24.7.1. Mình biết phiên bản hiện tại là 25 (như trang web của Adobe ghi), nhưng mình tìm được và mở được đúng phiên bản trên Creative Cloud. "Enable Generator" ở mục "Preferences" rồi "Plug Ins" thì đã bỏ chọn rồi. Mình thử update driver bằng cách tìm "Device Manager", bấm "Display Adapters," bấm mũi tên rồi chuột phải vào driver và bấm "Update Driver" và nó bảo là đang dùng phiên bản mới nhất rồi. Mình restore lại cài đặt mặc định của Photoshop bằng cách vào "Preferences" rồi "General" và bấm "Reset Preferences on Quit", bấm "OK", thoát Photoshop rồi mở lại. Mình mở file mới và thử kéo ảnh vào mà vẫn lỗi y như cũ. Mình bấm "Edit" rồi "Preferences" rồi "Performance" và mức Cache levels đang ở mức 4. Mình bấm "Advanced Settings" ở mục "Graphics Processor" settings và bỏ chọn "Use OpenCL", bấm "OK" rồi "OK" nữa mà vẫn lỗi. Nó bảo GPU của mình tương thích. Mình vào "Edit" rồi "Preferences" rồi "Performance" và bỏ chọn "Use Graphics Processor", bấm "OK" rồi đóng và khởi động lại Photoshop. Vẫn lỗi y như cũ. Mình đã thử đủ mọi cách rồi. Bước cuối cùng là quay lại phiên bản trước. Nó bảo mình đang cài phiên bản 24.7.1 và 25. Cái lỗi này cũng xảy ra ở phiên bản 24.7.1. Mình có nên thử cài phiên bản cũ hơn không? Mình biết cấu hình máy mình đủ (hoặc ít nhất là mình nghĩ vậy, mình không rành về phần cứng). Đây là thông số máy mình:
Bộ xử lý: 13th Gen Intel(R) Core(TM) i7-1355U 1.70 GHz
RAM: 16 GB
Loại hệ điều hành: Hệ điều hành 64-bit, bộ xử lý dựa trên x64
Mình còn 384 GB dung lượng trống trên ổ cứng (trong tổng số 474 GB)
Đây là thông số Windows:
Phiên bản: Windows 11 Home
Bản phát hành: 22H2
Trong "Device Manager" nó ghi card đồ họa là "Intel(R) Iris(R) Xe Graphics"
Mình dùng laptop Lenovo Yoga 7 14IRL8. Mình mới mua nó hồi tháng 9, vì cái laptop cũ hỏng rồi. (Nói ngắn gọn là máy tính cứ bị crash và người IT bảo khôi phục cài đặt gốc là cách cuối cùng, mình làm vậy thì được một thời gian, nhưng rồi lại bị lỗi y như cũ và mình đành phải mua máy mới. Có vẻ driver bị lỗi.)
Mình nghe nói người dùng khác cũng bị lỗi này nhưng làm theo hướng dẫn của Photoshop thì không được. Mình có nên thử cài phiên bản cũ hơn 24.7.1 không? Mình phải làm sao đây? Mình không rành về cấu hình máy tính và phần cứng, không hiểu lắm. Làm ơn giúp mình, mình cần giải pháp. Mình không dùng Photoshop cho công việc hay học hành, nhưng mình cần dùng nó cho sở thích của mình. Cảm ơn. Có câu hỏi gì cứ hỏi mình nhé, mình sẽ cố gắng trả lời hết sức có thể.
Tóm lại: Photoshop hiện ra lỗi "Could not complete your request because of a program error" khi mình cố import ảnh và mình đã thử mọi cách mà Photoshop hướng dẫn nhưng không được.
